Preisliste & Reaktionszeiten

Preisliste: gültig ab 01.01.2022; gültig bis 31.12.2023
Preisgarantie: Anpassungen finden nur alle 2 Jahre statt.

Preisliste für Neukunden (B2B)

Insbesondere für NEUKUNDEN (B2B) stellt sich immer wieder die Frage nach unserem Stundensatz, wir möchten gleich zu Beginn, darauf aufmerksam machen, das für langjährige Bestandskunden und Rahmenvertragskunden ggf. abweichende Konditionen gelten!

Allgemeinen IT-Dienstleistungen:

118,50* Euro

Beratungsleistungen, Konzepterstellung und IT-Dokumentationen:

148,50* Euro

Programmierung, sonstige Spezialaufgaben:

178,50* Euro

* Die angegebenen Stundensätze sind netto, also zzgl. MwSt. in gesetzlicher Höhe.

Für alle Neukunden gilt eine Reaktionszeit für neue Projekte bis 10 Werktage ab Auftragseingang, und eine Reaktionszeit für Störungen bis zu 5 Werktagen ab Störungsmeldung. Die Abrechnung je angefangene 60min.

Abweichungen für Vertragskunden (B2B)

Für Vertragskunden mit Wartungsauftrag im Tarif „Basic“:
Stundensätze: gemäß obiger Preisliste
Reaktionszeit: Auftrag binnen 8 Werktage ; Störung binnen 4 Werktage
Abrechnung: 45min.-Taktung
Erreichbarkeit: per E-Mail an Ticketsystem
Sonstiges: inklusiv-Leistungen sind dem Vertrag zu entnehmen

Für Vertragskunden mit Wartungsauftrag im Tarif „Standard“:
Stundensätze: gemäß obiger Preisliste
Flatrate: für Fernwartung zu buchbar
Reaktionszeit: Auftrag binnen 6 Werktage ; Störung binnen 3 Werktage
Abrechnung: 30min.-Taktung
Erreichbarkeit: per E-Mail an Ticketsystem, Support-Hotline
Sonstiges: inklusiv-Leistungen sind dem Vertrag zu entnehmen

Für Vertragskunden mit Wartungsauftrag im Tarif „Premium“:
Stundensätze: gemäß obiger Preisliste
Flatrate: für Fernwartung und Vor-Ort-Service zu buchbar
Reaktionszeit: Auftrag binnen 4 Werktage ; Störung binnen 2 Werktage
Abrechnung: 15min.-Taktung
Erreichbarkeit: per E-Mail an Ticketsystem, Support-Hotline,
ggf. Notfall-Nummer
Sonstiges: inklusiv-Leistungen sind dem Vertrag zu entnehmen

Für Vertragskunden mit Wartungsauftrag im Tarif „Individual“:
Stundensätze: gemäß obiger Preisliste
Reaktionszeit: Auftrag/Störung nach Absprache
Abrechnung: Taktung nach Absprache
Erreichbarkeit: per E-Mail an Ticketsystem, Support-Hotline,
ggf. Notfall-Nummer, ggf. Bereitschaftsdienste
Sonstiges: inklusiv-Leistungen werden Vertraglich vereinbart

Tagessätze: (nur für Großprojekte)

Bei Großprojekten, ist es möglich nach Tagessätzen abzurechnen, der Tagessatz entspricht dem 8 fachen der oben genannten Stundensätze, jedoch um -8% rabattiert. Tagessätze finden nur bei Großprojekten ab einem Geschätzten Techniker-Einsatz mit Aufwand von mind. 3 Tagen Anwendung.

Anfahtrspauschalen:

Unsere Techniker im Vor-Ort-Service berechnen Ihnen folgende Pauschalen:

Anfahrtspauschale bis zu 10km:

24,56 Euro

Anfahrtspauschale bis zu 11 bis 30km:

39,79 Euro

Anfahrtspauschale bis zu 31 bis 50km:

62,32 Euro

Bei Anfahrten ab 51km, wird nicht per Anfahrtspauschale abgerechnet.

Anfahrtskosten pro gefahrenen Kilometer:

1,12 Euro* Euro

*zzgl. Anfahrtszeit des Technikers.

Bereitschaftsdienst / Notdienst:

Kunden mit erweiterten Wartungsverträgen oder individuellen Dienstleistungsverträgen, bieten wir den Bereitschaftsdienst (erweiterte Erreichbarkeit) zu den im Vertrag vereinbarten Konditionen. Darüber hinaus gelten folgende Aufschläge auf den Stundensatz, wenn der Notdienst (Support) in Anspruch genommen wird. Notdienst wird immer je angefangene Stunde abgerechnet.

Kategorie A |+25 % auf den Stundensatz
… bei Arbeiten die bis zu 2 Stunden vor oder nach den gewöhnlichen Servicezeiten beginnen oder enden. (Beispiel: Erweiterung von 08:30-17:30 auf 06:30-19:30)

Kategorie B |+50 % auf den Stundensatz
… auf den Stundensatz bei Arbeiten die mehr als 2 Stunden von den Service Zeiten abweichend beginnen oder enden. (Beispiel: 06:00 , 20:00 oder 21:00 Uhr)

Kategorie C |+100 % auf den Stundensatz
… auf Arbeiten die Samstags stattfinden oder Wochentags in der Nacht zwischen 22:00 und 06:00 Uhr beginnen oder enden.

Kategorie D |+200 % auf den Stundensatz
… auf Arbeiten die Sonntags oder an Feiertagen stattfinden.

Kategorie E |+300 % auf den Stundensatz
… auf Arbeiten die innerhalb unserer Betriebsferien um Weihnachten/Neujahr stattfinden.

Kunden ohne spezielle Vereinbarung im Vertrag, können vom Bereitschaftsdienst (erweiterte Erreichbarkeit) nicht profitieren, eine Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten wird nicht Garantiert. Sollten Sie uns dennoch über unseren Bereitschaftsdienst erreichen und bitten Ihnen im akuten Einzelfall Support zu Leisten, wird eine Reaktionspauschale in Höhe von 1500,- Euro (netto) zur Herstellung der Einsatzbereitschaft unseres Supportteams fällig, die Pauschale wird für jeden einzelnen Support Einsatz fällig, des weiteren wird der tatsächlich angefallene Aufwand je angefangene Stunde zu dem oben genannten Stundensatz zuzüglich der oben genannten Aufschläge fällig.